近日迄咸，位于防城港的上思碧桂園項(xiàng)目也迎來(lái)了2023年的第一次交付，11號(hào)樓的132戶業(yè)主在新春期間收新房。筆者在交付現(xiàn)場(chǎng)看到冬溯，業(yè)主王春燕在上思碧桂園客戶關(guān)系負(fù)責(zé)人陳永均的引導(dǎo)和陪同下答捕，逐一完成簽到審核爸桨、查驗(yàn)房屋郎任、確認(rèn)收房和物業(yè)手續(xù)辦理等環(huán)節(jié)史翘，雖然流程繁多颖医，但秩序井然位衩。

為了讓客戶有更滿意的體驗(yàn)，陳永均介紹稱熔萧，“交付當(dāng)天糖驴，項(xiàng)目安排了固定的快修崗，對(duì)客戶驗(yàn)房現(xiàn)場(chǎng)提出的小問(wèn)題可以安排相應(yīng)工種上門(mén)維修佛致。也根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況協(xié)調(diào)贮缕，靈活安排了有經(jīng)驗(yàn)的多位驗(yàn)房師。希望通過(guò)專業(yè)化的崗位，全方位服務(wù)業(yè)主感昼，增強(qiáng)業(yè)主歸家的滿意度装哆。”

上思碧桂園交付現(xiàn)場(chǎng)

據(jù)了解抑诸，碧桂園的“品質(zhì)交付”工作在合同交付前一年就開(kāi)始了友移。為了高質(zhì)量按時(shí)交付，項(xiàng)目提前一年籌備交付工作玷仗。上思項(xiàng)目有1/3的工人來(lái)自周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)洽灿，去年7月，在項(xiàng)目務(wù)工的工人家鄉(xiāng)農(nóng)作物豐收仅犬，大量工人請(qǐng)假返鄉(xiāng)盆述，一時(shí)無(wú)法在本地招募足夠的有經(jīng)驗(yàn)的工人“负澹“如果施工人員無(wú)法及時(shí)進(jìn)場(chǎng)霜铸，會(huì)導(dǎo)致后續(xù)一系列工序延期，我們對(duì)業(yè)主的交付承諾就沒(méi)法履行沐亏」啻螅”上思碧桂園項(xiàng)目工程師謝宏森介紹，為解決招工難的問(wèn)題耸挟，項(xiàng)目安排專人專車到廣東死唇，將有碧桂園施工經(jīng)驗(yàn)的工人師傅接至項(xiàng)目，全力確鼻渖樱現(xiàn)場(chǎng)各工序有序施工配紫。為了確保品質(zhì)交付，上思項(xiàng)目主動(dòng)聯(lián)動(dòng)上級(jí)主管部門(mén)午阵，提前鋪排現(xiàn)場(chǎng)材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃躺孝，安排專人至廠家蹲點(diǎn)材料出倉(cāng)，保證建材如期進(jìn)場(chǎng)底桂≈才郏“交付前半年是品質(zhì)提升關(guān)鍵期。這個(gè)階段我們通過(guò)多輪現(xiàn)場(chǎng)巡檢籽懦，排查交付風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)奋单，驗(yàn)收不合格，必須整改到合格猫十；不合格超過(guò)一定次數(shù)，就更換新單位呆盖。針對(duì)業(yè)主關(guān)注的滲漏問(wèn)題拖云，對(duì)陽(yáng)臺(tái)及飄窗容易存在滲漏隱患的部位做蓄水、淋水試驗(yàn)，杜絕滲漏風(fēng)險(xiǎn)宙项。就在交付前1個(gè)月石被，我們完成了交付前評(píng)估和快修演練，希望給業(yè)主一個(gè)良好的收房體驗(yàn)定岳〉头停”謝宏森說(shuō)。

上思碧桂園11#樓

如今池膜，上思碧桂園項(xiàng)目不僅如期交付非淹，也獲得了收樓業(yè)主的好評(píng)∨坛疲“聽(tīng)說(shuō)很多工地受到疫情的影響停工周讯，原本我有點(diǎn)擔(dān)心，但是置業(yè)顧問(wèn)每個(gè)月都把工程進(jìn)度發(fā)給我兔阿，有主體奔沐、外立面、門(mén)窗和電梯的安裝進(jìn)度蜕逾，還有園區(qū)綠化和周邊的配套設(shè)施碘展，我就放心了。這次收房挑庶，我仔仔細(xì)細(xì)對(duì)照著收房表言秸，來(lái)來(lái)回回的走了3遍，滿意了才簽收房單挠羔【觯”王春燕拿著新家鑰匙，喜笑顏開(kāi)地說(shuō)：“過(guò)新年破加，收新房俱恶，我這一年開(kāi)了個(gè)好頭！”

上思碧桂園兒童游樂(lè)場(chǎng)

陳永均談到范舀，當(dāng)住房回歸居住屬性合是，購(gòu)房者對(duì)于房屋品質(zhì)和服務(wù)的要求也進(jìn)一步提高。而最能體現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)和用戶滿意度的锭环，無(wú)疑就是“交付”這一關(guān)聪全。碧桂園始終堅(jiān)持口碑至上、一切以客戶為中心的核心理念辅辩，將客戶滿意度作為貫穿交付全流程的重要準(zhǔn)繩难礼。“交付后墩倔，我們還會(huì)會(huì)針對(duì)不滿一年的磨合期業(yè)主涂颠、穩(wěn)定期業(yè)主和交付2年以上的老業(yè)主進(jìn)行第三方客戶滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)固脸，形成以滿意度為重要標(biāo)準(zhǔn)的考核閉環(huán)管理體系∷壮荩”2022年典患，碧桂園在行業(yè)寒冬背景下，累計(jì)交付近70萬(wàn)戶圆滓。碧桂園2022年在廣西14個(gè)地市78個(gè)項(xiàng)目共計(jì)交付4.3套猾灰，其中交房即交證超6000套。碧桂園廣西區(qū)域交付的質(zhì)量和維保服務(wù)滿意度較上年度穩(wěn)步提升存站，總體滿意度整體提升2%萌小。正是對(duì)客戶需求的深度探索與追求，才造就了碧桂園如此亮眼的交付成績(jī)清腌。2022年厂均，碧桂園交付的質(zhì)量和維保服務(wù)滿意度較上年度穩(wěn)步提升8%以上，總體滿意度整體提升4%帆摊。